最近Google英國一份數(shù)據(jù)顯示：英國在線銷售市場過來兩年增添71%，然而用戶對在線購物體驗(yàn)好感過來只增添了0.36%，另外購物車的運(yùn)用有50.1%的散失，這些數(shù)聽解釋購物網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率還有很大改良空間，Google英國還因而提出了9條晉升用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的倡議：
1、將顧客帶往正確的頁面
這一點(diǎn)重要是針對廣告的登陸頁而言：廣告鏈接到正確的頁面。Screwfix網(wǎng)站將廣告鏈接到與廣告內(nèi)容匹配的頁面而不是搜尋后果頁面之后，減低了20%的跳出
2、讓你的首頁更有用
讓首頁施展更多的作用：品牌影響、產(chǎn)品展現(xiàn)、用戶引誘等等。MORE TH>N網(wǎng)站的首頁具有以下幾個(gè)特征：匆匆銷信息、清楚的導(dǎo)航、明白的Call to action按鈕、站內(nèi)搜尋功用、品牌后果等等。
3、清楚有效的網(wǎng)站導(dǎo)航
供給清楚有效的網(wǎng)站導(dǎo)航：讓用戶能夠正確、快捷的點(diǎn)擊閱讀和繼承操作。OSOS網(wǎng)站通過清楚的下拉菜單、產(chǎn)品分類和有效的站內(nèi)搜尋，不便用戶疾速的抵達(dá)特定頁面。
4、供給非強(qiáng)迫性的注冊
不要強(qiáng)迫用戶注冊。23%的付款散失是由于強(qiáng)迫用戶注冊招致。
針對倡議：許可不注冊就能夠購置、讓注冊歷程簡樸些、讓用戶清楚曉得注冊能帶來的益處。
5、供給有效的搜尋后果(Give me the right results when I search、
供給有效的搜尋后果，關(guān)于減低搜尋頁面的跳出和最終的銷售轉(zhuǎn)化有很大的贊助。Next網(wǎng)站在注重到網(wǎng)站搜尋后果頁面過高的退出之后，對搜尋后果算法進(jìn)行優(yōu)化調(diào)劑，下降了20%的退出的同時(shí)晉升了7%的轉(zhuǎn)化。
6、清楚展現(xiàn)同類產(chǎn)品
同類產(chǎn)品的展現(xiàn)要清楚，輕易辨別、對比。Schuh網(wǎng)站在產(chǎn)品分類頁面調(diào)劑了產(chǎn)品密度和圖片大小，轉(zhuǎn)化增添了6%。
7、提供給顧客他所須要的盡量詳實(shí)的產(chǎn)品信息
供給盡能夠詳實(shí)的、用戶須要的產(chǎn)品信息。L’tur.de網(wǎng)站在他們的列表頁面增添了產(chǎn)品描寫，并且許可用戶運(yùn)用價(jià)錢或許剖析挑選產(chǎn)品，晉升了5%的轉(zhuǎn)化。
8、簡化購置或咨詢流程
增添用戶累贅，譬如增添須要用戶填寫的表單的選項(xiàng)、將聯(lián)絡(luò)按鈕更為顯著、簡化購置流程等等。
9、讓顧客安心
增添用戶對網(wǎng)站的平安感和信賴度。譬如不便的退貨、消單操作、清楚透明的費(fèi)用告訴、平安的領(lǐng)取保證等等。
