5月8日消息，由中國人民大學(xué)輿論研究所品牌形象實(shí)驗(yàn)室，中國廣告協(xié)會《現(xiàn)代廣告》雜志社、創(chuàng)易世界品牌傳播機(jī)構(gòu)舉辦的“品牌指數(shù)研討會”在北京香格里拉飯店召開，創(chuàng)意世界同時(shí)發(fā)布了"方正智思互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管系統(tǒng)"，此系統(tǒng)為企業(yè)提供科學(xué)品牌形象評測工具。
艾瑞網(wǎng)記者了解到，方正智思互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管系統(tǒng)主要包括兩大參數(shù)，一個是企業(yè)硬實(shí)力，另外一個是軟實(shí)力。其中硬實(shí)力主要由企業(yè)凈利潤、總資產(chǎn)、凈利潤增長率、資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)報(bào)酬率五個部分組成，在總分鐘僅占25%，而軟實(shí)力主要由社會責(zé)任、網(wǎng)站建設(shè)、傳播渠道、關(guān)注度和好評度五部分組成，在總分中占75%。
品牌實(shí)驗(yàn)室研究員介紹，對硬實(shí)力的評測主要依據(jù)財(cái)華社與《財(cái)富》合作編完成的上市公司100強(qiáng)排行榜的數(shù)據(jù)，對企業(yè)軟實(shí)力數(shù)據(jù)將通過對互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集及評價(jià)，然后通過系統(tǒng)綜合評定軟實(shí)力的幾個參數(shù)后得出合理的分?jǐn)?shù)。二者得分將計(jì)算出企業(yè)的品牌指數(shù)，該指數(shù)將有助于企業(yè)營銷提供合理的營銷預(yù)算和計(jì)劃。
中國企業(yè)目前社會責(zé)任評價(jià)較低
據(jù)介紹，此次調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍的問題是企業(yè)的社會責(zé)任評價(jià)較低，廣義的社會責(zé)任主要包括三個層面的內(nèi)容：首先是企業(yè)的基礎(chǔ)責(zé)任，包括企業(yè)的產(chǎn)品是否符合國家和行業(yè)標(biāo)注;其次是社會責(zé)任，包括行業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)欠窈椭C發(fā)展;再之時(shí)道德責(zé)任，包括，對社會的道德追求。造成三個責(zé)任評價(jià)較低的原因是："企業(yè)缺少對三個層次認(rèn)知的有效的操作，缺少合理的評測工具"，導(dǎo)致一些急功近利的捐助行為并沒有建立練好的社會責(zé)任，而是一種不符合規(guī)律的倒置行為。代價(jià)是不僅損失了企業(yè)的收益，還沒有贏得良好社會責(zé)任評價(jià)。
"客戶感知"就是企業(yè)品牌
企業(yè)品牌是什么?是客戶感知，客戶對于企業(yè)形象的理解?；谶@樣的觀點(diǎn)就受到傳播渠道的影響，當(dāng)今新媒體的發(fā)展，企業(yè)需要通過多個媒介渠道打造品牌形象。一方面是企業(yè)主動傳播品牌信息，另一方面就是公眾之間的口碑傳播和人際傳播。最終有效的將信息傳達(dá)，促成傳播的最大化，影響消費(fèi)者的購買行為，而不是廣告投放就等于品牌傳播
