一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)從事電子商務(wù)來說至關(guān)重要，可網(wǎng)站如何才算好呢?主要是從網(wǎng)站界面、內(nèi)容、系統(tǒng)、應(yīng)用四個(gè)方面來進(jìn)行考評(píng)。界面是給人的第一印象，要做到專業(yè)、美觀，最好可以靈活多變，以適應(yīng)不同客戶的需求;
內(nèi)容是網(wǎng)站的重中之重，要做到充實(shí)，條理清晰，安排得當(dāng)，易于調(diào)整，時(shí)常更新;
系統(tǒng)要“好用”，系統(tǒng)的功能要全面且易于操作，維護(hù)和升級(jí)要方便，成本要低;
網(wǎng)站應(yīng)用是企業(yè)網(wǎng)站的精髓，要能通過網(wǎng)站了解客戶的情況，能在線與客戶溝通，分析網(wǎng)站運(yùn)營狀況，甚至能完成在線客戶管理和業(yè)務(wù)流程等基本應(yīng)用管理。
一.企業(yè)為什么要建網(wǎng)站
1.展示企業(yè)形象
互聯(lián)網(wǎng)已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示公司的實(shí)力，提升公司形象，沒有什么比在員工名片、企業(yè)信箋、廣告及各種公眾能看得到東西印上自己公司獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)地址和專用的集團(tuán)電子郵件地址更有說服力了。網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)形象的一個(gè)綜合組成部分，可以把企業(yè)的形象在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全方位的展示。
2.開展電子商務(wù)
企業(yè)通過網(wǎng)站能讓客戶獲得所需的商業(yè)信息、為客戶提供服務(wù)、維系客戶關(guān)系;也可及時(shí)發(fā)布時(shí)效性強(qiáng)的信息以及產(chǎn)品 信息，讓公司簡介、產(chǎn) 品說明聲情并茂;還可進(jìn)行內(nèi)部信息交流和數(shù)據(jù)管理、與內(nèi)部員工保持聯(lián)系。網(wǎng)站功能強(qiáng)大應(yīng)用豐富，已經(jīng)成為企業(yè)開展電子商務(wù)必不可缺的 工具。
3.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
企業(yè)可將相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)放在網(wǎng)站上，然后利用搜索引擎等不同方式來推廣網(wǎng)站以此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，潛在用戶通過網(wǎng)站可輕松了解相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的資料，通過線上或線下聯(lián)系從而最終達(dá)成交易。
二.企業(yè)建網(wǎng)站應(yīng)該問什么問題?
作為知名的綜合網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)商，賽穎網(wǎng)絡(luò)多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，單純的網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)越來越不適應(yīng)企業(yè)營銷需要，企業(yè)建立一個(gè)網(wǎng)站不僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上留一個(gè)自己的空間那么簡單。對(duì)于中國企業(yè)來說，一方面，對(duì)內(nèi)不容忽視的是數(shù)億不斷增長的網(wǎng)民這種潛在消費(fèi)群體;另一方面，對(duì)外互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)在全世界面前推薦自己有最有效、最經(jīng)濟(jì)的方式。
但是在網(wǎng)站的建設(shè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)其實(shí)對(duì)網(wǎng)站的需求是非常模糊的，僅僅知道自己要有一個(gè)網(wǎng)站，至于這個(gè)網(wǎng)站要做成什么樣的，用來干什么、希望達(dá)到什么樣的效果均沒有特別明確的定義。因此網(wǎng)站上線之后改了又改，并且由于企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)各抒已見，紛紛指正，最終網(wǎng)站制作的工作人員無所適從，整個(gè)網(wǎng)站也被改得面目全非，大家也忘了當(dāng)初到底要建成什么樣的了,最終草草了馬,其結(jié)果當(dāng)然不能令人滿意。
在中國的企業(yè)建設(shè)過程中，經(jīng)?？吹降氖瞧髽I(yè)簡單地把網(wǎng)站當(dāng)作一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的臉面，對(duì)于建站并沒有很好的準(zhǔn)備，很多大企業(yè)需要CEO或者老總來確認(rèn)頁面的設(shè)計(jì)提案，這并不是反對(duì)企業(yè)建站項(xiàng)目中貢獻(xiàn)自己的意見，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人清楚未來的網(wǎng)站是給誰看的就可以。很多企業(yè)建站的站點(diǎn)僅僅是建立與企業(yè)老板一個(gè)人之間的關(guān)系，那就是一種學(xué)雜費(fèi)。
所以一個(gè)企業(yè)的建立網(wǎng)站的時(shí)候，需要有一個(gè)明確的需求中心，并由專業(yè)的人來監(jiān)控和管理制作，簡而言之，企業(yè)建站有著不同層面的需要：
1.企業(yè)戰(zhàn)略方向?qū)用?/p>
企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)是什么?網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的戰(zhàn)略中到底能起到什么作用?是產(chǎn)品、服務(wù)的差異化表現(xiàn)?還是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的一環(huán)?或者是客戶關(guān)系的經(jīng)營的強(qiáng)化?這通常是管理者，特別是高層管理者需要考慮的事情。
2.企業(yè)營銷實(shí)踐層面
企業(yè)營銷的對(duì)象是誰?這些對(duì)象是企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的購買者、使用者還是影響決策者?他們的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和行為如何?是否有線上和線下整合的必要(嚴(yán)格地說，這個(gè)問題的答案是肯定的)?短期的目標(biāo)和長遠(yuǎn)的目標(biāo)是什么?這通常是企業(yè)營銷部門、銷售部門以及客戶服務(wù)部門需要考慮的事情。
3.企業(yè)品牌宣傳層面
需要傳遞什么樣的信息給目標(biāo)受眾?什么樣的頻率?多大的覆蓋?企業(yè)的VI如何在網(wǎng)絡(luò)世界表現(xiàn)?企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、社會(huì)責(zé)任、方案宣傳、危機(jī)公關(guān)。。。。。這至少涉及營銷、公關(guān)、策劃等企業(yè)市場營銷相關(guān)部門。
4.企業(yè)運(yùn)營維護(hù)層面
是否是企業(yè)信息化的一部分?需要和INTRANET結(jié)合嗎?要整合OA、CRM嗎?互聯(lián)網(wǎng)的資源管理問題(空間或域名)、服務(wù)器安全的數(shù)據(jù)庫安全、更新的需要、所需的人力資源投入等。運(yùn)營維護(hù)層面需要企業(yè)的IT部門和行政部門牽頭進(jìn)行工作。
可以看出，回答這些問題需要企業(yè)不同部門的人員協(xié)力準(zhǔn)備。那么就算不用全部回答上面的問題，企業(yè)建站時(shí)也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況做好相關(guān)的了解，以便能讓企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮更大的效用。
三.對(duì)于網(wǎng)站我們關(guān)心什么?
我們應(yīng)該如何來管理、評(píng)估網(wǎng)站的好壞呢?如何評(píng)估網(wǎng)站工作?這些都是我們要關(guān)心的?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行論述。
1.關(guān)于網(wǎng)站本身
(1)我們的網(wǎng)站需要提供哪些內(nèi)容?誰負(fù)責(zé)準(zhǔn)備這些內(nèi)容?這些內(nèi)容是否符合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)?
我們強(qiáng)調(diào),內(nèi)容才是網(wǎng)站的王牌,內(nèi)容的主體應(yīng)該由用戶來提供，服務(wù)商可以提供相關(guān)的培訓(xùn)的說明。
說到底，瀏覽者是因?yàn)槟愕木W(wǎng)站提供了對(duì)他們有價(jià)值的信息內(nèi)容才來訪問的，并進(jìn)一步成為忠誠的瀏覽者。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容從書寫格式到文體都不應(yīng)該和傳統(tǒng)書面的方案一樣，如果僅僅把一些傳統(tǒng)平面的方案或者是產(chǎn)品手冊(cè)照搬上網(wǎng)絡(luò)，是不會(huì)有好效果的，應(yīng)該使用電子文檔的網(wǎng)頁的文件格式。原因很簡單，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容，第一是給瀏覽提供了互動(dòng)的可能，應(yīng)該充分利用這種優(yōu)勢(shì)，有利于用戶瀏覽并保存、打印等;第二是你的網(wǎng)站為了能讓更多的人訪問瀏覽，還必須考濾有利于搜索引擎。第三就是訪問速度，大量的圖片和龐大的文件，會(huì)使你的訪問者不愿意等待，損失客戶資源。
(2)我們的網(wǎng)站應(yīng)該遵循的設(shè)計(jì)風(fēng)格是什么?
沒人能否認(rèn)設(shè)計(jì)的重要性，視覺設(shè)計(jì)無論在邏輯、情感還是信用上，都提供了其它地方不能替代的有利支持。不過視覺設(shè)計(jì)也是我們每個(gè)人最容易介入并評(píng)價(jià)的一個(gè)專門技術(shù)。
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師是個(gè)很不容易的職業(yè)，因?yàn)檎l都可以評(píng)價(jià)他的工作。好的服務(wù)商會(huì)在設(shè)計(jì)中提供設(shè)計(jì)師的思考的解說，這方面的溝通是一門藝術(shù)，對(duì)設(shè)計(jì)師、對(duì)客戶都是如此。網(wǎng)站應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)以及網(wǎng)站定位，選擇不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
(3)我們網(wǎng)站的信息架構(gòu)應(yīng)該怎樣?
內(nèi)容、視覺設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)是一個(gè)成功網(wǎng)站的三大要素。
信息架構(gòu)其實(shí)比網(wǎng)站地圖要豐富的多，它不僅是鏈接的關(guān)系圖，更是信息組織原則的體現(xiàn)。無論是什么風(fēng)格的網(wǎng)站，對(duì)于信息的結(jié)構(gòu)一定要明了，讓用戶一訪問到網(wǎng)站就有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能快速找到想要的內(nèi)容，同時(shí)需要配合搜索和廣告，把企業(yè)主動(dòng)推薦的信息主動(dòng)呈現(xiàn)給客戶。另一方面，信息架構(gòu)還需要考慮網(wǎng)站未來可能擴(kuò)展，信息的更新，甚至是某種知識(shí)庫的建立。
(4)我們的網(wǎng)站應(yīng)該如何監(jiān)測(cè)流量及訪問者行為?
網(wǎng)站的監(jiān)測(cè)的分析是網(wǎng)站運(yùn)營的重要工具，也是網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估的重要手段?？繑?shù)據(jù)說話，就要依靠網(wǎng)站監(jiān)測(cè)的分析系統(tǒng)，對(duì)訪問流理，訪問者行為進(jìn)行長時(shí)間的監(jiān)測(cè)的統(tǒng)計(jì)，并對(duì)一些重要的網(wǎng)絡(luò)營銷流程設(shè)置監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，用來計(jì)算轉(zhuǎn)化率，以對(duì)未來的營銷網(wǎng)站優(yōu)化提供有力的依據(jù)。
2.關(guān)于競爭對(duì)手、目標(biāo)瀏覽者的推廣
(1)我們網(wǎng)站的主要競爭對(duì)手是哪些?我們對(duì)其網(wǎng)站的了解有哪些?
知已知彼，百戰(zhàn)百勝。競爭分析不僅僅適用于企業(yè)戰(zhàn)略決策，也適用于網(wǎng)站建設(shè)。國外專門有書籍來討論介紹如何做網(wǎng)站的競爭分析，我們的企業(yè)在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要改進(jìn)。
(2)我們的網(wǎng)上的主要瀏覽人群特征是什么?用什么數(shù)據(jù)可以加以描述?
目標(biāo)瀏覽者的年齡、學(xué)歷、收入水平、性別比例、地理位置以及他們搜索行為如何?如何讓他們了解我們的網(wǎng)站?如何才能吸引他們成為我們網(wǎng)站的忠誠瀏覽者，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為傳播者、消費(fèi)者?
(3)我們的網(wǎng)站未來推廣的方法主要采用哪些?
搜索引擎、發(fā)布引擎、門戶網(wǎng)站、社區(qū)推廣、軟文報(bào)道、博客營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、結(jié)合線下活動(dòng)等等，不同的方法需要考慮的問題不同，所需的資源不相同，獲得的效果的有效時(shí)限也不相同。
人之相敬，敬于德!人之相交，交于情!人之相隨，隨于義!人之想信，信于誠!人之相處，處于心!多變的永遠(yuǎn)是心情，不變的永遠(yuǎn)是真情!賽穎有你有我有大家全力以赴與賽穎共創(chuàng)新的輝煌與奇跡。
